Această politică explică modul în care SIMBRASS SRL prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.respiracorect.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR).
1. Operatorul de date
Datele personale sunt prelucrate de:
SIMBRASS SRL
Nr. ord. reg. com. / an: J2011000069351
CIF: RO27906538
EUID: ROONRC.J2011000069351
Adresă: Strada Zurich nr. 11, Timișoara, jud. Timiș, România
Telefon: 0728-144470
Email: contact@respiracorect.ro
2. Categorii de date colectate
Putem colecta și prelucra următoarele categorii de date personale:
- date de identificare: nume, prenume;
- date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare/facturare;
- date privind comenzile: produse comandate, valoare, modalitate de plată, status livrare;
- date tehnice: adresă IP, tipul dispozitivului și al browserului, sistemul de operare, date de utilizare și navigare (pagini vizitate, durată vizită);
- date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile Politicii de Cookies;
- date furnizate voluntar prin formularele de contact, recenzii sau corespondență.
3. Scopurile prelucrării
Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:
- înregistrarea și administrarea contului de client (dacă există această funcționalitate);
- preluarea, procesarea și livrarea comenzilor;
- emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor legale contabile și fiscale;
- comunicare cu clienții (confirmări de comandă, informații despre livrare, răspunsuri la solicitări);
- asigurarea suportului clienți și gestionarea eventualelor reclamații;
- analiză internă și îmbunătățirea serviciilor și a conținutului site-ului;
- activități de marketing direct (newsletter, oferte personalizate), doar cu consimțământul persoanei vizate, acolo unde este necesar;
- protejarea împotriva fraudelor și gestionarea riscurilor de securitate.
4. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele personale în baza unuia sau mai multor temeiuri legale, după caz:
- executarea contractului de vânzare-cumpărare sau pentru demersurile premergătoare încheierii acestuia;
- îndeplinirea obligațiilor legale (de ex. cele fiscale și contabile);
- consimțământul expres al persoanei vizate (pentru newsletter sau anumite cookie-uri de marketing);
- interesul legitim al operatorului (ex. îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor, securitatea sistemelor).
5. Durata de stocare a datelor
Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau cât timp suntem obligați prin lege (de exemplu, datele din documentele fiscale se păstrează conform termenelor legale).
6. Dezvăluirea datelor către terți
În anumite situații, putem transmite date personale către terți, strict în limitele necesare:
- firme de curierat (pentru livrarea produselor);
- procesatorul de plăți NETOPIA Payments (pentru procesarea plăților cu cardul);
- furnizori de servicii IT, găzduire și mentenanță site;
- furnizori de servicii de contabilitate sau consultanță;
- autorități publice, atunci când există o obligație legală în acest sens.
Nu vindem și nu închiriem datele personale către terți.
7. Drepturile persoanelor vizate
Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi cu privire la datele personale:
- Dreptul de acces – puteți solicita confirmarea dacă datele dvs. sunt sau nu prelucrate, precum și informații privind prelucrarea;
- Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte sau incomplete;
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – puteți solicita ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
- Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații;
- Dreptul la portabilitatea datelor – puteți primi datele într-un format structurat sau le puteți transmite altui operator;
- Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării în scop de marketing direct sau în temeiul interesului legitim;
- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, dacă produce efecte juridice semnificative;
- Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de email: contact@respiracorect.ro.
8. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea în îndeplinirea sarcinilor de serviciu.
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă și pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Detalii privind tipurile de cookie-uri folosite și opțiunile de control sunt disponibile în Politica de Cookies.
10. Modificarea politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică atunci când este necesar. Versiunea revizuită va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data afișării.
